1. Inleiding
Procestoppers ("wij", "ons", "onze") hecht waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u ons AI-gestuurd procesoptimalisatieplatform gebruikt.
2. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende soorten gegevens:
- Accountgegevens: naam, e-mailadres en wachtwoord
- Organisatiegegevens: bedrijfsnaam, sector, omvang en bedrijfsprocessen
- Gebruiksgegevens: interacties met het Platform, functiegebruik en voorkeuren
- Betalingsgegevens: factuurinformatie veilig verwerkt via Stripe
- AI-interactiegegevens: gesprekken en invoer aan AI-agents
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om:
- Onze Platformdiensten te leveren en te verbeteren
- Betalingen te verwerken en abonnementen te beheren
- AI-gestuurde analyses en aanbevelingen te genereren
- Met u te communiceren over uw account en diensten
- Platformbeveiliging te waarborgen en fraude te voorkomen
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrondslag
Wij verwerken uw gegevens op basis van: (a) uitvoering van een overeenkomst — om de diensten te leveren waarop u bent geabonneerd; (b) gerechtvaardigd belang — om onze diensten te verbeteren en beveiliging te waarborgen; (c) toestemming — voor optionele functies en communicatie; (d) wettelijke verplichting — om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.
5. Gegevens delen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met: (a) AI-dienstverleners (Anthropic, AWS) voor het verwerken van uw verzoeken — gegevens worden verwerkt onder strikte verwerkersovereenkomsten; (b) betalingsverwerkers (Stripe) voor facturering; (c) hostingproviders voor infrastructuur; (d) handhavingsinstanties indien wettelijk vereist.
6. Bewaring van gegevens
Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of zolang nodig om diensten te leveren. Na verwijdering van uw account bewaren wij gegevens tot 30 dagen voor back-updoeleinden, waarna deze permanent worden verwijderd. Sommige gegevens kunnen langer worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
7. Uw rechten (AVG)
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om:
- Toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens
- Onjuiste gegevens te corrigeren
- Uw gegevens te laten wissen ("recht op vergetelheid")
- Verwerking van uw gegevens te beperken
- Gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
- Bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens
- Toestemming op elk moment in te trekken
8. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens transport en opslag, toegangscontroles, regelmatige beveiligingsaudits en beveiligde datacenters binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
9. Cookies
Wij gebruiken essentiële cookies voor authenticatie en sessiebeheer. Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. U kunt cookievoorkeuren beheren in uw browserinstellingen.
10. Privacy van kinderen
Het Platform is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
11. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of via het Platform. Het bijgewerkte beleid is van kracht bij publicatie.
12. Contact & Functionaris Gegevensbescherming
Voor privacygerelateerde vragen of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via privacy@procestoppers.nl.